Veelgestelde vragen FAQ

Wij van Nordava Store begrijpen dat u vragen kunt hebben over het bestellen bij ons. Hoewel wij graag uw vragen persoonlijk beantwoorden hebben wij voor uw gemak deze pagina met veelgestelde vragen samengesteld. Vind u niet het antwoord dat u zoekt? Mail ons dan naar: ..... en wij beantwoorden graag uw vragen!

1. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

We streven ernaar om je bestelling binnen 7–15 werkdagen te leveren. Aangezien we werken met wereldwijde leveranciers, kan de levertijd variëren afhankelijk van het product en de locatie.

2. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-code, waarmee je de zending kunt volgen.

3. Ik heb meerdere producten besteld maar niet alles tegelijk ontvangen, hoe kan dat?

Om de levertijden te optimaliseren, verzenden wij producten soms apart vanuit verschillende magazijnen. Het is dus mogelijk dat je bestelling in meerdere pakketten aankomt.

4. Wat zijn de verzendkosten?

Bij Nordava Store betaal je geen verrassingen achteraf: de verzendkosten zijn gratis op alle bestellingen, tenzij anders aangegeven bij het product.

5. Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

Geen zorgen! Neem contact met ons op via ... en wij helpen u graag verder.

Voor een snellere afhandeling vermeld dan graag uw bestelnummer in de email.

6. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de Contactpagina, of stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres]. We reageren meestal binnen 24 uur.

7. Is mijn betaling veilig?

Zeker. We gebruiken alleen beveiligde betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, en creditcardbetalingen via een SSL-beveiligde verbinding.

8. Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?

Ja, je ontvangt automatisch een digitale factuur per e-mail zodra je bestelling is bevestigd.

9. Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd product heb ontvangen?

Dat lossen we graag snel voor je op. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de contactpagina en voeg een of meerdere foto's van het artikel toe. We sturen je dan zo snel mogelijk een vervangend product of bieden een passende oplossing.

10. Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, Nordava Store is een online-only winkel. Dit stelt ons in staat om scherpe prijzen te hanteren en wereldwijd te leveren.